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抖店无货源运营知识分享:商家体验分太低应该怎么提升?
发布时间:2022-08-02        

  大家开一段时间抖店就会明白,商家体验分真的是我们平时非常重要的一个数据。

  但是商家体验分的考核牵扯到方方面面,新手朋友想短时间内提升还是比较困难的。

  商家体验分是由商家近90天内商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算得出。

  顾客看上这个商品,并在后台向你询问相关信息,这就进入了IM客服三种回复率的考核。

  顾客收到商品后,对商品是否满意进行评价,这就是商品体验分的重要考核标准。

  如果顾客不满意,要进行退换货,这时候肯定会在后台和客服进行协商、讨论,依旧有im考核。

  为什么一次再一次地跟大家强调选品的重要性,我们中小型商家想长久稳定发展,商品就是根本。

  我们可以拿店铺中的一款好评好的产品找主动带,用这款产品拉动整个店铺的体验分。

  因为抖店商家体验分的考核周期是90天。利用这一规则,90天后我们的店铺体验分归零,这时候只要拿之前好评高的商品找主播带,那店铺的体验分自然就拉上来了。

  经我们测试,已经总结出来一个一星期内就可以拉升同店铺体验分到5.0的方法。

  我是新一,90后无货源创业者,90家抖音小店无货源操作者,更多项目实操经验都可以分享给大家。